Personne gestionnaire de dossiers principale bilingue, Bureau d’intervention et de prévention du harcèlement et des conflits - Bureau national du SCFP

Le Syndicat canadien de la fonction publique invite les personnes qualifiées et motivées à poser leur candidature pour le poste bilingue de personne gestionnaire de dossiers principale, affecté au Bureau d’intervention et de prévention du harcèlement et des conflits (BIPHC au bureau national situé à Ottawa (Ontario). La personne candidate retenue peut demander à ce que le poste soit situé ailleurs dans la province conditionnellement aux besoins opérationnels.

Ce poste est assorti d’une exigence professionnelle justifiée (EPJ). Le poste est destiné aux personnes qui font partie d’un ou de plusieurs des cinq groupes désignés du SCFP qui revendiquent l’équité : les personnes noires ou racisées, les Autochtones, les personnes en situation de handicap, les personnes 2ELGBTQI+ et les femmes.

FONCTION GÉNÉRALE

La personne gestionnaire de dossiers principale sera chargée de superviser la gestion de dossiers de divulgation et de plainte pour harcèlement, discrimination, violence fondée sur le genre ou conflit dans les espaces du SCFP.

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Sous la direction de la personne à la direction du Bureau d’intervention et de prévention du harcèlement et des conflits (BIPHC), la personne candidate retenue exercera notamment les fonctions suivantes :

• Soutenir la supervision des dossiers de harcèlement, de discrimination, de violence fondée sur le genre et de conflits complexes portés à l’attention du BIPHC.
• Gérer et traiter les plaintes conformément à la procédure d’intervention en matière d’harcèlement et de discrimination du SCFP, dont faciliter une analyse de recevabilité des plaintes
• Soutenir l’implémentation, au sein d’une section locale, des recommandations et directives de l’arbitre au terme du processus d’arbitrage.
• Diriger des évaluations préliminaires de recevabilité de dossiers dans le cadre de processus d’intervention informels, dont la supervision d’enquêtes préalables.
• Prendre connaissance de dossiers complexes afin de soutenir l’équipe du BIPHC et d’assurer la cohérence des pratiques de résolution informelle et de plainte formelle.
• Fournir des consultations cliniques et stratégiques au personnel et aux personnes élues qui travaillent auprès de personnes touchées par le harcèlement, la discrimination et la violence fondée sur le genre, ou qui les soutiennent.
• Faciliter des évaluations culturelles dans le cadre de processus de restauration d’équipes.
• Fournir aux membres, aux représentant(e)s élu(e)s et aux employé(e)s de l’accompagnement et du mentorat en situation de conflit afin de les aider à répondre à des conflits liés à l’équité au sein des espaces syndicaux.
• Aider et contribuer au développement de ressources.
• Contribuer à des stratégies éducatives de prévention et à la sensibilisation aux aides et aux services offerts.
• Tenir à jour des dossiers et des statistiques conformément aux procédures et aux lignes directrices opérationnelles établies au sein du Bureau d’intervention et de prévention du harcèlement et des conflits.
• Examiner et recommander des améliorations aux politiques, procédures et protocoles d’arbitrage afin de cerner les obstacles systémiques, d’atténuer les risques et de renforcer les pratiques organisationnelles.
• Effectuer d’autres tâches connexes, selon les besoins.

COMPÉTENCES REQUISES

• Diplôme d’études postsecondaires ou niveau de scolarité équivalent dans un domaine pertinent (par ex., droits de la personne, droit, travail social).
• Cinq (5) années d’expérience dans un domaine connexe avec des responsabilités croissantes.
• Expérience de la conduite d’enquêtes sur des plaintes complexes de droits de la personne et de harcèlement fondées sur le Code.
• Connaissance approfondie d’autres modes de résolution de conflits et techniques de médiation.
• Expérience dans la tenue d’entretiens, de l’analyse de preuve, de l’évaluation de la crédibilité et de l’application de critères juridiques pour étayer des conclusions de fait.
• Capacité avérée à appliquer des approches intersectionnelles, anti-oppressives, adaptées à la culture, tenant compte des traumatismes et de la violence dans le cadre de la supervision de dossiers.
• Démonstration avérée de discernement, d’objectivité et de discrétion dans la gestion d’affaires sensibles et confidentielles.
• Solides compétences en matière d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion de dossiers et capacité à travailler efficacement sous pression et à respecter de nombreux délais.
• Aptitudes avérées à l’organisation et à l’exécution de tâches multiples, bon jugement, ingéniosité et souplesse.
• Forte capacité à générer, développer et communiquer de nouvelles idées en matière de politiques, de procédures et de processus.
• Solides compétences en gestion de dossiers pour superviser et administrer un grand nombre de dossiers actifs tout en maintenant un système de rappel dans une optique de respect des échéances.
• Connaissance approfondie de la législation et de la jurisprudence pertinentes, notamment le Code des droits de la personne.
• Connaissance avérée des politiques, des procédures et de la structure du SCFP.
• Solides compétences en communications et en relations interpersonnelles afin d’apporter du soutien efficace, d’établir des relations et de gérer des situations sensibles.
• Connaissance et compréhension des valeurs et principes syndicaux. 
• Capacité à synthétiser de l’information et à formuler clairement des questions complexes par écrit.
• Compétences avancées et capacité à travailler à l’aide d’applications informatiques pertinentes et de plateformes de gestion de dossiers.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite dans les deux langues officielles.
• Expérience de travail efficace dans un environnement axé sur la collaboration, la diversité et l’intégration au sein d’une équipe.
• Esprit d’initiative et capacité à travailler seul(e) ainsi qu’en équipe.
• Disponible pour voyager et capacité à travailler des fins de semaine ainsi que des jours fériés, selon les besoins.