Un nouveau projet de ligne téléphonique pour les dénonciateurs proposé par la Saskatchewan Health Authority (SHA) fait l’objet de critiques de la part du plus grand syndicat des soins de santé.
« Un service téléphonique pour les dénonciateurs est inutile et c’est du gaspillage de l’argent des impôts pour un processus de plainte qui existe déjà », a déclaré Sandra Seitz, présidente du SCFP 5430. » L’argent consacré à la santé serait mieux investi dans des services de première ligne, comme une meilleure dotation en personnel, de nouvelles infrastructures et de l’équipement. »
Les patients, les résidents, les membres de la famille et le public ont déjà accès à plusieurs processus de plainte, comme communiquer avec les défenseurs des droits des patients, les représentants de la clientèle ou les coordonnateurs de la qualité des soins, qui travaillent déjà pour chaque ancienne région sanitaire, ou encore en déposant une plainte officielle auprès de divers organismes de réglementation, comme le Saskatchewan College of Physicians and Surgeons, la Saskatchewan Registered Nurses Association et la Saskatchewan Association of Licensed Practical Nurses.
Le SCFP est également déçu de la façon dont la SHA a lancé son projet de ligne téléphonique.
« Notre syndicat a été pris au dépourvu. Nous avons découvert cette initiative dans les médias. « C’est une façon inacceptable de découvrir de nouveaux projets qui peuvent avoir un impact négatif sur les droits de nos membres », a ajouté Sandra Seitz. « Nos membres ont le droit de donner leur opinion concernant des initiatives à grande échelle comme un service téléphonique pour les dénonciateurs.
De plus, le SCFP remet en question la raison d’un tel service téléphonique.
Quelle est la preuve que ce service téléphonique améliorera réellement les soins aux patients et aux résidents? Pourquoi est-il nécessaire maintenant? La SHA devrait fonder ses recherches sur des preuves », a conclu Sandra Seitz.
Le SCFP 5430 représente 14 000 fournisseurs de soins de santé de la Saskatchewan.