Ce que couvre cet atelier :
- Comprendre que le conflit fait partie intégrante de l'interaction humaine
- Les 5 réponses au conflit et le choix de la bonne réponse
- Conseils pour éviter que les préjugés ne se mettent en travers du chemin
- Compétences de communication pour la résolution informelle des conflits
(Timbre SLS disponible)
4 heures
Série de cours en ligne, Série de cours pour les personnes déléguées syndicales, Résolutions de conflits
Anglais et français