Le conflit fait partie de notre vie au travail, au syndicat et à la maison. Dans cet atelier, nous allons renforcer nos compétences en résolution de conflit en examinant :
• Comment nos croyances et notre approche en matière de conflit ont un impact sur le déroulement d’un conflit.
• Les sources de conflit au syndicat et au travail.
• La dynamique des conflits.
• Le choix de la meilleure réponse dans un conflit.
• Les compétences en communication dans les situations de conflit.
1 semaine
Résolutions de conflits
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