Avez-vous remarqué quelques grands changements sur le campus dernièrement? Plusieurs universités et collèges du Canada ont commencé à pratiquer l’optimisation des ressources—un processus d’examen destiné à réduire le coût des services de soutien administratifs et d’enseignement.
Les membres du SCFP de l’Université York et d’autres campus visés disent craindre que la nouvelle stratégie ne menace leur travail, ainsi que l’accès à un enseignement postsecondaire public de qualité et à coût abordable.
Et d’autres projets de cet ordre sont dans le collimateur. Le 12 novembre, Patrick Monahan et Gary Brewer, vice-présidents de l’Université York, ont annoncé qu’ils feraient un « examen de réingénierie des processus et d’amélioration des services » en collaboration avec PricewaterhouseCoopers.
Le projet, qui devait d’abord être « un examen des ressources », commencera par une période d’examen de deux ou trois mois qui sera suivie de la publication d’un rapport. Les deux phases suivantes pourraient durer jusqu’à trois ans, période pendant laquelle l’université mettrait en œuvre une bonne partie des conclusions du rapport.
L’Université de Calgary, l’Université du Manitoba et l’Université d’Ottawa se sont déjà engagées sur la voie de l’optimisation des ressources, avec un projet d’examen appelé « Resource Optimization and Service Enhancement (ROSE) » (optimisation des ressources et amélioration des services), aussi entrepris en collaboration avec PricewaterhouseCoopers.
Cette ROSE a des épines
Ce sont des problèmes de financement et des budgets insuffisants qui ont mené aux projets ROSE de Calgary et du Manitoba. Le processus vise à réduire les coûts et à accroître les revenus. Et pour accroître les revenus, il faut notamment hausser les frais de services imposés aux étudiants.
Un rapport d’étape de l’examen présenté aux groupes d’employés de l’Université du Manitoba mentionnait quelques « gains rapides » déjà obtenus, dont la fermeture du Centre d’apprentissage technologique et du bureau de l’Ombudsman, ainsi que la sous-traitance des services de traiteur et de conférences. L’université étudie aussi la possibilité d’accroître les services partagés.
L’examen entrepris par l’Université de Calgary a donné lieu à d’importantes réductions du personnel.
Quant à celui de l’Université d’Ottawa, il prévoit un gel des embauchages et la réduction des régimes de retraite et des congés non payés.
L’Université du Manitoba et l’Université de Calgary ont aussi commencé à mettre en œuvre la gestion de la chaîne d’approvisionnement, un autre important élément de l’optimisation des ressources. Ce processus touche tous les aspects de la gestion stratégique du matériel, des fournitures et des services partagés, dont l’achat, l’impartition et la logistique de tous les services universitaires.
Des lignes directrices sur la gestion de la chaîne d’approvisionnement ont déjà été élaborées pour les organismes du secteur parapublic de l’Ontario.
Les universitaires touchés
L’Université du Manitoba mène aussi un projet intitulé « Optimisation des ressources universitaires », qui comporte trois volets :
- Synergies et efficiences universitaires
- Règles, réglementation et « bureaucratie »
- Gestion stratégique du recrutement
Ce projet a été intégré au thème de la gestion stratégique du recrutement, un modèle en vertu duquel la croissance d’une université se fait grâce à la gestion du recrutement et de la rétention, ce qui a des effets tant sur les programmes d’enseignement que sur les installations.
Des sociétés d’experts-conseils de toute l’Amérique du Nord ont récemment mis au point des « plans de marketing » pour aider les établissements d’enseignement postsecondaire à atteindre leurs objectifs en matière de recrutement. Les étudiants sont souvent recrutés selon la probabilité qu’ils obtiennent leur diplôme. Ce genre de stratégie pourrait créer, dans les pratiques de recrutement, une discrimination qui restreindrait l’accès à l’enseignement postsecondaire pour certaines communautés.
L’Université du Manitoba jouera un rôle de premier plan à une conférence sur la gestion stratégique du recrutement qui se tiendra à Nashville, en novembre 2010.
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Pour en savoir plus :
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Le projet Rose au Manitoba [en anglais]
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Exposés sur l’Université du Manitoba et l’Université de Calgary [en anglais]
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement en Ontario [en anglais]
- Marketing et gestion stratégique du recrutement [en anglais]