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Accenture se lance et cible des services publics dans trois provinces. La société de consultation en sous-traitance et en privatisation, dont les tarifs sont particulièrement élevés, a la bride sur le cou en Ontario, en Alberta et en Colombie-Britannique.

La Commission de la sécurité professionnelle et de lassurance contre les accidents du travail de lOntario (CSPAAT) a signé avec Accenture un contrat pour lexamen administratif de la Commission, malgré le désastre du remaniement du système daide sociale de lOntario entrepris par Accenture et dautres « réformes » ratées au Canada et aux États-Unis.

Dans son rapport de cette année, le vérificateur provincial de lOntario critique Accenture, autrefois Andersen Consulting. Il souligne de graves lacunes et des dépassements de coûts majeurs qui font du projet « une mauvaise affaire pour les contribuables ». Le gouvernement provincial na pas tenu compte des avertissements répétés du vérificateur. Le prix du projet a déjà grimpé à plus du double des 180 millions de dollars prévus au budget et il nest pas encore terminé.

Les travailleuses et travailleurs du CSPAAT, membres de la section locale 1750 du SCFP, ont fait de vaillants efforts pour empêcher la privatisation en améliorant la prestation des services. Ils sattaqueront à cette dernière tentative de réduire la taille de la Commission et de la privatiser.

Accenture est aussi passée à laction en Alberta. Après avoir fait échouer le projet de privatisation dEnmax, le service public délectricité de Calgary, les militantes et militants luttent maintenant pour empêcher la privatisation par la porte arrière. Enmax négocie avec Accenture pour que la firme soccupe des services de facturation et dinformation téléphonique du service public, de même que des services des eaux potables et usées de la ville.

La section locale 38 du SCFP fait pression sur le conseil municipal afin quil respecte sa promesse de garder public lensemble du service délectricité, mais le maire sen remet au président non élu du conseil dadministration dEnmax. Cette situation montre bien que la création de services publics indépendants peut faciliter la privatisation.

En C.-B., Accenture participe à un projet de privatisation de la majeure partie des services administratifs de BC Hydro. Les consultants « haut de gamme » ont aussi chamboulé les services daide sociale et les services sociaux des États de lOhio, du Nebraska, du Texas, de la Floride, de la Virginie et de New York. Selon le vérificateur de lÉtat du Nebraska, le projet dautomatisation des programmes de services sociaux était le « plus ruineux dont jaie jamais entendu parler. Cest comme jeter de largent dans un grand trou noir. » La participation dAccenture/Andersen à la réforme du système daide sociale du Nouveau-Brunswick a mené à des pratiques inhumaines, comme les directives limitant le nombre de minutes pendant lesquelles les chargés de cas peuvent parler à un client.